記者 辛圓
據(jù)微信公眾號“市說新語”周三發(fā)布消息，近期，市場監(jiān)管總局在全國部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治工作。
在專項(xiàng)整治過程中，市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)有商家為規(guī)避監(jiān)管，通過個(gè)人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上，在網(wǎng)站、平臺、小程序等開設(shè)直播間，假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行夸大、不實(shí)宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費(fèi)。
為維護(hù)老年人合法權(quán)益，市場監(jiān)管總局和中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布多項(xiàng)消費(fèi)提示，包括警惕線下引流套路、警惕話術(shù)誘導(dǎo)陷阱、警惕資質(zhì)信息盲區(qū)等。
警惕線下引流套路方面，提示稱，部分商家以“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會”等線下活動為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對一咨詢”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，利用老年人對健康的關(guān)注心理，誘導(dǎo)購買價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。
警惕話術(shù)誘導(dǎo)陷阱方面，提示指出，私域直播間常通過封閉場景實(shí)施情感營銷，如以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語，或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉Ｓ谩钡冗M(jìn)行虛假權(quán)威背書，利用“限時(shí)秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費(fèi)焦慮，或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費(fèi)者。
提示還提到，警惕資質(zhì)信息盲區(qū)。購買產(chǎn)品前應(yīng)查驗(yàn)直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證，核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號，核查藥品是否具備“國藥準(zhǔn)字”批號（可通過國家藥品監(jiān)管局官網(wǎng)查詢https://www.nmpa.gov.cn）。
除上述三個(gè)方面，提示同時(shí)指出，購買商品或服務(wù)時(shí)，建議選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺和商家進(jìn)行消費(fèi)，警惕通過拉群進(jìn)私域直播間、臨時(shí)鏈接等非正規(guī)渠道進(jìn)行交易。依法維護(hù)自身權(quán)益。保健食品僅具調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不能替代藥物治療疾病；身體不適請至正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。
截至2024年末，我國60歲及以上老年人口超3.1億人，占比高達(dá)22%，部分不良商家利用老人信息弱勢，以虛假宣傳、價(jià)格欺詐設(shè)局牟利，“坑老”、“騙老” 亂象頻發(fā)。
5月底，市場監(jiān)管總局部署在全國開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治工作，打擊藥品、保健品市場“坑老”、“騙老”行為。
市場監(jiān)管總局介紹，專項(xiàng)整治要重點(diǎn)查處假借專家義診、健康咨詢等名義，借助各類論壇、康養(yǎng)旅游、老年大學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等場景和形式，夸大普通商品或者服務(wù)的功效，夸大藥品功效療效，向老年人推銷、售賣偽高科技產(chǎn)品、養(yǎng)生理療產(chǎn)品、保健品、養(yǎng)老服務(wù)等行為。
